Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Nous sommes fiers d’offrir la livraison gratuite !
Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt. Veuillez prévoir un délai de traitement plus long pendant les périodes de fêtes et de promotions.
Nous traitons les commandes du lundi au vendredi. Les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables à compter de la date de commande et expédiées le jour ouvrable suivant la fin du traitement. Veuillez noter que nous n’expédions pas les commandes le week-end.
Une fois votre commande passée, nous ne pouvons pas l’annuler. Si vous avez besoin de modifier les informations de livraison, veuillez nous contacter dès que possible. Une fois la commande traitée, nous ne pourrons plus effectuer de modification.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Une fois votre commande passée, veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement de votre commande. Ensuite, le délai de livraison variera en fonction de votre localisation. Veuillez noter qu’en raison du COVID-19, les commandes peuvent subir des retards afin de garantir une sécurité maximale.
Vous trouverez ci-dessous les délais de livraison estimés par pays :
- Europe : 7 à 14 jours ouvrables
- États-Unis : 7 à 15 jours ouvrables
- Canada : 7 à 16 jours ouvrables
- Amérique centrale : 10 à 25 jours ouvrables
- Australie / Nouvelle-Zélande : 10 à 26 jours ouvrables
- Autres pays : 11 à 30 jours ouvrables
Dans des cas exceptionnels, une commande peut prendre plus de temps que prévu. Dans ce cas, la livraison peut prendre jusqu’à 40 jours ouvrables.
Si vous constatez un retard inhabituel dans la livraison de votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse support.velune@gmail.com, et nous serons ravis de vous aider à résoudre tout problème.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience pendant ces périodes difficiles, et nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d’achat possible.
Nous vous fournirons un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l’état de votre commande en temps réel et rester informé de l’avancement de la livraison.